سياسة الخصوصية

لمحة

جميع الأشخاص الذين يتم جمع بياناتهم الشخصية، وفقاً لمتطلبات الخصوصية.

المسؤوليات

يتحمل مسؤول الخصوصية مسؤولية ضمان إتاحة هذا الإشعار لأصحاب البيانات قبل قيام مجموعة ريفولي بجمع/معالجة بياناتهم الشخصية.

يتحمل جميع الموظفين/العاملين في مجموعة ريفولي الذين يتفاعلون مع أصحاب البيانات مسؤولية ضمان لفت انتباه صاحب البيانات إلى هذا الإشعار وتأمين موافقتهم على معالجة بياناتهم.

سياسة الخصوصية

تعتبر مجموعة ريفولي اليوم اسم مرادف لبيع أسلوب الحياة الفاخر. على مدار الثلاثة عقود الماضية، أنشأت بصمة واسعة، تخدم عملائها في دولة الإمارات العربية المتحدة، عُمان، قطر والبحرين، مقدمة مجموعة متنوعة تضم أكثر من 100 علامة تجارية دولية مرموقة وتجربة شراء لا مثيل لها.

لأننا ملتزمون بحماية خصوصيتك في جميع جوانب أعمالنا، نأمل أن تأخذ الوقت الكافي لقراءة هذه السياسة، والتي توضح ما هي المعلومات التي نجمعها منك وكيف نستخدم تلك المعلومات ونفصح عنها
تدير ريفولي مواقع الويب الموجودة على www.rivoligroup.com وwww.rivolishop.com وفي مواقع أخرى على الإنترنت، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى بما في ذلك المتجر عبر الإنترنت والمتجر الفعلي والسوق والمجتمع وأي ميزات أو محتوى أو خدمات أخرى قد نقدمها من وقت لآخر (يُشار إليها إجمالاً باسم ""الخدمة"").

لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا تمتلكها ريفولي أو تسيطر عليها، أو على الأشخاص الذين لا توظفهم ريفولي أو تديرهم. إن جمع معلوماتك واستخدامها من قبل أطراف ثالثة (مثل مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات خارجية المرتبطة أو المرجعية أو المعلن عنها أو المتاحة لك بطريقة أخرى من خلال الخدمة) تخضع لسياسات تلك الأطراف الخاصة. قبل استخدام خدمات الطرف الثالث أو التعامل مع مستخدمين آخرين، يجب عليك التعرف على سياساتهم وممارساتهم فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

 

ما هي المعلومات التي نجمعها منك

تقوم ريفولي بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية منك عند التسجيل في ريفولي وعند استخدام الخدمة، بما في ذلك المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك، والتي يشار إليها عادة باسم ""معلومات التعريف الشخصية.""

معلومات الحساب والطلب: عند التسجيل للحصول على حساب، يجب عليك تقديم معلومات معينة، مثل الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني، واختيار كلمة مرور (""معلومات الحساب""). عند طلب عناصر، نطلب معلومات إضافية مثل اسمك الكامل وعنوان الشحن ورقم الهاتف ("معلومات الطلب"")، بالإضافة إلى معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات وسيلة الدفع الأخرى وعنوان إرسال الفواتير (""" معلومات الفواتير""). نتلقى أيضاً معلومات التعريف الشخصية منك عندما تقوم بتحديث أي من معلوماتك على الخدمة. قد نتلقى معلومات تعريف شخصية أثناء تسليم المنتجات المطلوبة.

المعلومات الصحية: عند الاستفادة من خدمات ريفولي للعناية بالبصر، سواء عبر الإنترنت أو من خلال المتجر الفعلي، سنقوم بجمع المعلومات والصور الصحية الشخصية.

معلومات أخرى: تتضمن الخدمة مجموعة متنوعة من الميزات الأخرى التي تسمح لك بتقديم معلومات التعريف الشخصية إلى ريفولي طوعاً، مثل نظام مكتب المساعدة الخاص بنا أو أنظمة خدمة العملاء الأخرى، ونماذج إرسال البريد الإلكتروني، والمسابقات، والرسومات، والاستبيانات. قد تستخدم ريفولي كل هذه المعلومات في جميع أنحاء الخدمة لتوفير الخدمة لك وللمستخدمين الآخرين. المعلومات التي يتم جمعها من خلال معلومات أخرى: عندما تشارك في الأحداث التي تنظمها ريفولي أو بالنيابة عنها، قد نتلقى معلومات تعريف شخصية مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي والصور. معلومات من أطراف ثالثة: قد نتلقى أيضاً معلومات عنك إذا طلبت منتجاتنا على موقع ويب آخر من خلال شريك ريفولي الخارجي. المعلومات ""المجمعة تلقائياً": مثل معظم مواقع الويب، عندما تزور الخدمة، تقوم ريفولي تلقائياً بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامك للخدمة في ملفات السجل، مثل عنوان IP الخاص بك أو العنوان أو معرف الجهاز، نظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالصفحات التي تزورها، ومواقع الويب التي تزورها قبل أو بعد استخدام الخدمة، واستعلامات البحث التي ربما استخدمتها للعثور على الخدمة، والعناصر الموجودة في الخدمة التي تشاهدها، والمعاملات التي تشارك فيها من خلال الخدمة. إذا تم استخدام المعلومات التي تم جمعها تلقائياً أو كان المقصود استخدامها لتحديد هويتك، أو إذا قمنا بربط هذه المعلومات أو دمجها مع معلومات التعريف الشخصية الأخرى الخاصة بك، فسنتعامل مع المعلومات المرتبطة أو المجمعة على أنها معلومات تعريف شخصية بموجب هذه السياسة. معلومات ""ملفات تعريف الارتباط"": تستخدم الخدمة أيضاً ""ملفات تعريف الارتباط"" وهي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يخزنها متصفحك على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن الخدمة من الوصول إلى تلك المعلومات عند زياراتك المتكررة. نحن عموماً لا نقوم بتخزين أو استرداد أي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بضبط متصفحك على رفض ملفات تعريف الارتباط، فلا يزال بإمكانك استخدام موقعنا، ولكن لن تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع ميزات الخدمة. على سبيل المثال، بدون تمكين ملفات تعريف الارتباط، لا يمكنك طلب العناصر.

 

كيف تستخدم ريفولي معلوماتك
تستخدم ريفولي المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها لمجموعة متنوعة من الأغراض.

التواصل: نستخدم معلوماتك للتواصل معك بخصوص الخدمة، مثل الأغراض الإدارية، أو أغراض خدمة العملاء، أو لمعالجة انتهاك الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، وما قد يكون ضرورياً لتوفير وتشغيل وصيانة وتعزيز ، الخدمة. بالنسبة لأنواع معينة من الاتصالات المتعلقة بالخدمة وحسابك لدى ريفولي (مثل الإشعارات وإعلانات الخدمة ورسائل المعاملات وما شابه ذلك)، لن تتاح لك الفرصة لإلغاء الاشتراك. إذا قمت بالاشتراك في نشرة ريفولي الإخبارية، فقد نستخدم معلومات حسابك ومعلومات الطلب لإعلامك أحياناً بالتغييرات المهمة في الخدمة، أو ميزات ريفولي الجديدة، أو عروض ريفولي الخاصة التي قد تجدها مفيدة. إذا كنت تفضل إلغاء الاشتراك في تلقي هذه المعلومات، فتفضل بزيارة صفحة حسابك لتغيير تفضيلاتك.

الشراء: قد نستخدم أيضاً معلوماتك للاتصال بك فيما يتعلق بشراء العناصر بواسطتك من خلال الخدمة، وللامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بطلبات ومبيعات العناصر بواسطتك من خلال الخدمة. يتم استخدام المعلومات التي نتلقاها من شركاء الطرف الثالث فيما يتعلق بطلباتك المقدمة من خلال مواقع الويب الخاصة بهؤلاء الشركاء لغرض تنفيذ تلك المعاملات.

تقديم الخدمة وتحسينها؛ التخصيص: قد نستخدم أيضاً المعلومات التي نجمعها منك (بما في ذلك المعلومات المجمعة تلقائياً ومعلومات ملفات تعريف الارتباط) (1) لتوفير ميزات الخدمة وتخصيصها وتخصيصها (مثل تذكر معلوماتك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها). أثناء زيارتك أو في المرة التالية التي تستخدم فيها الخدمة)، (2) لتحليل وفهم اتجاهات الاستخدام وتفضيلات مستخدمي الخدمة، وفعالية جهودنا التسويقية والاتصالات، حتى نتمكن من تحسين عروضنا باستمرار و (3) لأداء التقارير الداخلية والتحليل والصيانة والتحسينات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأعمال التطوير الأخرى ذات الصلة، و (4) تقديم إعلانات ومحتوى ومعلومات مخصصة لجهات خارجية.

كيف تقوم ريفولي بمشاركة معلوماتك والكشف عنها
لا تعمل شركة ريفولي على بيع معلوماتك، ونحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. في سياق تقديم الخدمة لك وللمستخدمين الآخرين، نقوم بالكشف بشكل محدود عن معلوماتك للآخرين لمجموعة متنوعة من الأغراض.

تنفيذ الطلب: لمعالجة الطلبات وتنفيذها، نزود شركات التوصيل بعنوان الشحن الخاص بالمشترين، ولكننا لا نكشف عن معلومات فواتير المشترين.

التأمين: للحصول على تغطية تأمينية لمتطلبات الرعاية الصحية الخاصة بك، نقوم بتزويد شركات التأمين التي تحددها ببيانات الرعاية الصحية للمرضى ذات الصلة بالمطالبة بالإضافة إلى البيانات الشخصية.

معالجة الدفع: في سياق تقديم الخدمة، قد نكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لمقدمي خدمات الطرف الثالث فيما يتعلق بمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو معاملات طرق الدفع الأخرى.

المعلومات المجمعة: قد تقدم ريفولي أيضاً معلومات وإحصائيات مجمعة وغير شخصية حول مستخدمينا وعملائنا والتركيبة السكانية والمبيعات وأنماط حركة المرور وغيرها من المعلومات المتعلقة بالخدمة إلى أطراف ثالثة.

باستثناء ما هو محدد أعلاه، لا تشارك ريفولي معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا وافقت على الكشف أو اعتقدت ريفولي أن الكشف ضروري من أجل (1) الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية، أو التعاون مع أنشطة إنفاذ القانون، (2) حماية حقوقنا وممتلكاتنا والدفاع عنها، (3) حماية عملائنا أو مستخدمينا من سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به لموقع ريفولي، أو (4) حماية السلامة الشخصية أو الممتلكات لعملائنا أو الجمهور.

اختياراتك

يمكنك بالطبع رفض مشاركة بعض معلومات التعريف الشخصية مع ريفولي. يمكنك أيضاً تحديث أو تصحيح أو حذف معلومات ملفك الشخصي وتفضيلاتك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن تغييراتك قد تنعكس على الفور في قواعد بيانات المستخدم النشطة، فقد نحتفظ بجميع المعلومات التي ترسلها لمجموعة متنوعة من الأغراض، بما في ذلك النسخ الاحتياطية والأرشفة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتحليلات، بما في ذلك النسخ المخزنة في بيئة شبكتنا بالإضافة إلى النسخ الاحتياطية الأرشيفية المخزنة خارج الموقع من قبل موفري الطرف الثالث. إذا كنت تفضل عدم تلقي بعض المعلومات الترويجية عبر البريد الإلكتروني، مثل نشرة ريفولي الإخبارية، أو كنت ترغب في تغيير إعدادات الخصوصية الأخرى، قم بزيارة حسابك لتغيير تفضيلاتك. (عندما تقرر تغيير تفضيلاتك، يرجى التأكد من تغيير تفضيلاتك لكل حساب أو عنوان بريد إلكتروني لديك معنا.) لحذف حسابك من نظامنا، اتصل بمسؤول الخصوصية. لحماية خصوصيتك وأمانك، نتخذ خطوات للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إلى الحساب أو إجراء تغييرات على معلوماتك وتفضيلاتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمة مرور سارية وبيانات اعتماد الوصول إلى الحساب في جميع الأوقات.

 

كيف نحمي معلوماتك
يحتوي هذا الموقع على إجراءات أمنية مطبقة للمساعدة في تقليل مخاطر فقدان المعلومات الخاضعة لسيطرتنا وإساءة استخدامها وتغييرها. عند تقديم طلبات أو الوصول إلى معلومات حسابك، نستخدم بروتوكول Transport Layer Security (TLS)، الذي يقوم بتشفير جميع المعلومات أثناء الإرسال. وجميع بيانات العملاء التي نجمعها محمية بالمثل ضد الوصول غير المصرح به. نحن نستخدم أيضاً ضمانات مادية وإدارية وفنية أخرى للحفاظ على سلامة وأمن معلومات التعريف الشخصية التي تقع تحت سيطرتنا. ومع ذلك، على الرغم من جهودنا لمنع الأطراف الثالثة من اعتراض معلوماتك أو الوصول إليها (سواء كانت مخزنة على خوادمنا أو أثناء الإرسال)، فإننا لا نعد، ولا ينبغي لك أن تتوقع، أن تظل معلوماتك الشخصية أو اتصالاتك خاصة دائماً.

 

التزامنا بخصوصية الأطفال على الإنترنت
في ريفولي، ندرك أن خصوصية الأطفال لها أهمية خاصة. يُحظر استخدام الخدمة من قبل الأطفال دون سن 18 عاماً بموجب الشروط، وإذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فلا يجب عليك استخدام الخدمة أو تقديم معلومات تعريف شخصية إلى ريفولي. إذا علمت ريفولي أن معلومات التعريف الشخصية للأطفال دون سن 18 عاماً قد تم جمعها على الخدمة دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف هذه المعلومات. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي واكتشفت أن طفلك الذي يقل عمره عن 18 عاماً قد نشر أو قدم معلومات شخصية إلى الخدمة، فيرجى تنبيهنا ومطالبة ريفولي بحذف المعلومات الشخصية لذلك الطفل من أنظمتنا.

 

تعديلات على هذه السياسة

وكما هو محدد في الشروط، يجوز لشركة ريفولي مراجعة هذه السياسة من وقت لآخر. إذا فعلنا ذلك، فسننشر هذه التغييرات على هذه الصفحة ونشير إلى تاريخ سريان السياسة الجديدة حتى تكون دائماً على علم بالمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها. بالنسبة للتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة والتي قد تكون أقل تقييداً بشكل ملموس على استخدامنا أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، فسنقوم بإعلامك قبل تنفيذ التغيير. وما لم نتلق موافقتك الصريحة، فلن نستخدم معلوماتك ونكشف عنها إلا بطريقة تتفق مع إصدار السياسة الذي كان سارياً في وقت جمعنا لتلك المعلومات. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية حماية المعلومات التي نجمعها منك.

 

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث المتعاقدين مع مجموعة ريفولي أثناء التعامل معك. تلتزم أي أطراف ثالثة قد نشارك بياناتك معها بالحفاظ على بياناتك بشكل آمن، واستخدامها فقط للغرض المشترك. عندما لا يعودون بحاجة إلى بياناتك لتنفيذ هذه الخدمة، فسوف يتخلصون من التفاصيل بما يتماشى مع إجراءات مجموعة ريفولي. إذا أردنا نقل بياناتك الشخصية الحساسة إلى طرف ثالث، فلن نفعل ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك، ما لم يُطلب منا قانوناً القيام بخلاف ذلك.

 

العملاء الدوليون

إذا كنت تستخدم الخدمة من دول خارج الإمارات العربية المتحدة وعمان والبحرين وقطر، فيرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى إحدى الدول العاملة لدينا أو إلى الدول التي تتم فيها استضافة مواقعنا. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى هذه البلدان ومعالجتها فيها.

 

في حالة الاندماج أو البيع

في حالة الاستحواذ على كل أو جزء من ريفولي أو أصولها أو دمجها مع كيان خارجي، تحتفظ ريفولي بالحق، في أي من هذه الظروف، في نقل أو التنازل عن المعلومات التي جمعناها من المستخدمين فيما يتعلق مثل هذا الاندماج أو الاستحواذ أو البيع أو أي تغيير آخر في السيطرة. وفي مثل هذه الحالة، ستظل معلوماتك خاضعة لشروط السياسة المعمول بها في وقت النقل.

 

فترة الاحتفاظ بالمعلومات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمتنا طالما كان ذلك ضرورياً للخدمة ذات الصلة، أو طالما كان ذلك منصوصاً عليه في أي عقد ذي صلة أبرمته مع ريفولي أو جدول الاحتفاظ بشركة ريفولي (هذه قاعدة بيانات تحدد المستندات التي يجب يتم الاحتفاظ بها وإلى متى). في حالة رغبتك في إلغاء خدمات حسابك مع ريفولي، ستتم إزالة المعلومات الشخصية حيث لا يمكن للأشخاص استخدام المعلومات الشخصية. عندما تساهم بمحتوى في ريفولي، سنحتفظ بشكل عام بالمحتوى الخاص بك فقط طالما كان ذلك مطلوباً بشكل معقول للغرض (الأغراض) الذي تم تقديمه من أجله.

 

ما هي أنواع الهوية التي سأحتاج إلى تقديمها من أجل الوصول إلى هذا؟

 تقبل مجموعة ريفولي أشكال إثبات الهوية التالية عند طلب معلومات عن بياناتك الشخصية: جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة الهوية الحكومية المحلية"

 

كيف تتواصل معنا

ترحب ريفولي بأسئلتك وتعليقاتك حول الخصوصية. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول الخصوصية لدينا على العنوان التالي:privacy@rivoligroup.com. يمكنك أيضاً الاتصال بنا على العنوان أدناه: مجموعة ريفولي 1، شارع الشيخ زايد، برج ذا اتش دبي للمكاتب، الطابق 21، ص.ب. صندوق بريد 121، دبي، الإمارات العربية المتحدة.